Omgevingsontwerp: maak goede gewoontes vanzelfsprekend

De krachtigste gedragsverandering is geen motivatie. Het is architectuur. Wat is er in je gezichtsveld als je wakker wordt? Wat is er binnen handbereik als je aan je bureau gaat zitten? De meeste mensen proberen die gevechten te winnen met wilskracht. De slimmere zet is het slagveld te herontwerpen.

Waarom vormt de omgeving gedrag meer dan wilskracht?

Wilskracht is eindig en onbetrouwbaar. De omgeving is altijd aan. Onderzoekers ontdekten dat ziekenhuismedewerkers hun handen veel vaker wasten toen handgel bij de ingang van elke kamer stond, niet omdat hun discipline verbeterd was, maar omdat de aanwijzing onvermijdelijk was.

Je stijgt niet tot het niveau van je doelen. Je daalt tot het niveau van je systemen, en je systemen worden gevormd door je omgeving.

Wat is de eerste wet van gedragsverandering?

De eerste van de vier wetten van gedragsverandering is het gewenste gedrag vanzelfsprekend maken. Dat betekent de goede gewoonte een aanwijzing geven die je niet kunt overslaan, en de aanwijzingen die leiden tot slechte gewoontes verwijderen of verbergen.

Hoe pas je omgevingsontwerp thuis toe?

• Leg het dagboek op je kussen, nachtkastje of koffiehoek, waar de gewoonte ook moet plaatsvinden.
• Zet 's avonds het benodigde klaar: een vol glas water, een open notitieboek met een pen ernaast.
• Maak slechte gewoontes onzichtbaar: verwijder apps van je beginscherm, leg de afstandsbediening in een la.
• Koppel aan een bestaande aanwijzing: je dagboek staat naast het koffiezetapparaat, niet op een boekenplank.

Waarom is papier bijzonder goed voor omgevingsontwerp?

Een telefoonapp geeft alleen een signaal als je de telefoon ontgrendelt, en dan zit je al in een afleidingsrijke omgeving. Een fysiek dagboek op je nachtkastje is een passieve aanwijzing: het ligt er zichtbaar, vraagt niets van je totdat je het kiest.